ЧАВО - наиболее часто задаваемые вопросы об услугах Mary's

часто задаваемые вопросы

About us

What kind of services can you offer me?
We are a travel agency based in Prague, offering all kind of travel services connected with your stay in Czech Republic and Hungary. We provide accommodation in all types and categories, transfers within Budapest and all around Hungary, sightseeing tours, river cruises, sport activities and programes for incentive groups; international bus tickets, table reservations in restaurants, tickets for cultural events, Budapest Card, and so on.
In what language can I send you my request?
Our friendly colleagues are ready to communicate whith you in English, Hungarian, German, Spanish, French, Italian, Russian and Czech languages.
How can I reach your office?
You can contact us by phone (+420 222 254 007, +420 603 553 333), by skype (marys-travel), by email (travel@marys.cz) or by fax (+420 222 252 215).
Where can I read more information about your agency?
Please visit the following page: general information about Mary's

Services

How can I get from the airport or train station to the chosen hotel?
We are happy to offer you our transfer service. If you book it, the driver will wait for you at the arrival hall with a paper board in his hands with your name on it.
Can I buy Budapest Card from you?
Yes, we offer Budapest Cards as well. If you would like to buy it, just inform us and it will be prepared for you in our partners office right in the center of Budapest. For more information please check our page about Budapest card.
How will I get around in Budapest? Do I get any help from you?
Yes, upon finalizing your reservation You receive from us some useful information as well - tips for excursions, entrance fees - so you will know what is worth to see in Budapest at the moment.
If I have any questions or problems while I am in Budapest, how can I get any help?
Our emergency cell phone number You can call anytime is: +420 603 553 333

Бронирование

Почему мне следует забронировать номер с Вашей помощью, а не прямо в отеле?
Мы предлагаем любые туристические услуги, которые Вам могут понадобиться, не только размещение. Мы не берем дополнительной оплаты за бронирование, кроме того, мы гарантируем, что наши цены ниже, чем в самих отелях!!
Как я могу сделать бронь, если я знаю в каком отеле хочу остановиться?
Если Вы уже выбрали вариант размещения, пожалуйста, выполните онлайн формуляр бронирования на нашем сайте на странице отеля. Мы немедленно проверим, если в данном отеле есть свободные номера и проинформируем Вас в течение 4-12 часов.
Как я могу сделать бронь, если я никогда не был в Будапеште и не знаю, как выбрать из Вашей огромной датабазы отелей?
Пожалуйтса, пошлите запрос по электронной почте на адрес travel@marys.cz, ообщите нам, какой тип размещения Вы бы предпочли, на какой период, на сколько человек, и сколько приблизительно составляет Ваш бюджет. Согласно этому мы будем искать самые подходящие варианты размещения для Вас и пошлем Вам наше предложение в течение 4-12 часов.
Мне нужно идти в Ваш офис перед заселением в отель?
Нет, если Вы заплатили за размещение заранее, Вам не нужно приходить в наш офис, просто идите прямо в отель, отдайте ваучер администратору отеля и заселяйтесь..
Что делать, если мне неолходимо отменить бронь?
Пожалуйтса, обратите внимание, что отмена брони должна быть произведена в письменной форме. Условия отмены зависят от конкретного отеля, но обычно, если Вы отмените бронь за неделю или более, мы взымаем лишь оплату за отмену в размере 300,-CZK за человекa. Менее чем за неделю, оплата за отмену брони может быть цена первой ночи или целая сумма - в зависимости от условий конкректного отеля. Более подробную информацию об отмене брони, Вы можете прочитать в Условиях.

Оплата

Сколько будут стоить услуги бронирования через Ваше агенство?
Мы не взимаем дополнительной оплаты за наши услуги бронирования. Кроме того, мы гарантируем более низкие цены, чем Вам предложат прямо в самом отеле.
HКак я могу оплатить заказанные услуги?
Существует много возможностей. Необходима будет полная предоплата либо кредитной картой (VISA, EC/MC, AMEX), либо банковским переводом (в EUR, USD или CZK), либо переводом Western Union.
Какое подтверждение я получу об оплате?
Как только мы получим от Вас заявку на бронь или подтверждение о банковском переводе, мы произведем окончаетлькое бронирование и пошлем Вам ваучер. Этот ваучер является подтверждением бронирования и оплаты и должен быть предъявлен на рецепции в отеле во время заселения. Он включает Ваше имя, дату приезда и отъезда, название отеля, услуги, которые должны быть предоставлены, адрес и контактный телефон отеля и нашего агенства.
Я получу автоматически от Вас счет-фактуру?
Поскольку большинство наших клиентов - туристы, они обычно не требуют фактуру. Если Вам она необходима, мы будем рады послать ее Вам, только, пожалуйста, сообщите об этом заранее.
В какой валюте я могу производить оплату?
В случае банковского перевода или оплаты наличными по приезду Вы можете произвести оплату в EUR, USD, CZK, банковский перевод может также производится в HUF. В случае оплаты кредитной картой, сумма будет снята в CZK, и Ваш банк произведет конверсию в валюту Вашей страны.
Могу я оплатить заказанные услуги через интернет?
Да, Вы можете использовать как нашу SSL формуляр, oтак и выполнить заявку на бронь, посланную нашими коллегами в качестве приложения по электронной почте и послать ее обратно по факсу на номер: +420 222 252 215.
Безопасно ли предоставлять детали моей крединой карты в онлайн заявке на бронь?
Да, если Вы заполняете заявку на нашем сайте, Вы заполняете SSL (Протокол Защищенных Пакетов) форму, таким образом коммуникация между Вами и сервером будет закодированна, что означает, что никто другой, кроме нашего агенства, не может читать данную информацию.
Если я плачу банковским переводом, должен ли я ждать пока деньги поступят на Ваш счет, чтобы получить ваучер?
Нет, только, пожалуйтса, пошлите нам по факсу(+420 222 252 215) или электронной почтой подтверждение об оплате из Вашего банка, и мы произведем фиксиолванное бронирование и сразу же пошлем Вам ваучер.

Скидки

Когда я могу остановиться в Будапеште по более низким ценам?
Цены на каждый вариант размещения зависят от сроков Вашего пребывания. Обычно существует 3 цены за тот же тип номера в течение года - цены в мертвый сезон,в разгар сезона, топ-сезон. Топ-сезон означает канун Нового Года, пасху, в некоторых отелях также включены национальные праздники. Мертвый сезон обычно включает время между ноябрем и мартом (искл. Рождество и канун Нового Года). Все остальное время в году - от марта до ноября в основном применяются цены разагра сезона. Таким образом, самые низкие цены приходятся с ноября по март (искл. топ-сезон), но существует также множество специальныx предложений в течение июня-июля-августа, поэтому стоит запросить цены специальных предложений в любое время, когда Вы захотите посетить Будапешт.
Получу ли я специальную цену, если забронирую одни из Ваших апартаментов на длительный срок или запрошу размещение для группы?
Да, мы уже готовы предлоджить Вам значительные скидки в данных случаях, достаточно послать запрос, и мы ответим Вам нашим самым лучшим предложением.